Conditions générales

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : 01/01/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV) régissent la vente des produits (luminaires LED) proposés par Astraled Luminaires (ci-après “nous”, “notre” ou “la société”) sur le site www.astraledluminaires.com (ci-après “le Site”). Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées par un consommateur sur le Site, ainsi qu’à l’utilisation du Site.

2. Identification de la société

• Nom de l’entreprise : Astraled Luminaires

• Forme juridique : EI

• Capital social : 1500€

• Site Web : www.astraledluminaires.com

3. Acceptation des Conditions Générales

En passant commande sur le Site, l’acheteur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment, il est donc conseillé à l’acheteur de les consulter régulièrement.

4. Produits

Les produits vendus sur le Site sont des luminaires LED importés principalement de Chine. Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques principales, son prix, ainsi que ses informations de disponibilité. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations, mais des erreurs peuvent survenir.

4.1 Conformité des produits

Les produits commercialisés sur le Site sont conformes aux normes européennes applicables. Cependant, étant importés, les produits peuvent comporter des caractéristiques spécifiques qui peuvent différer de celles proposées par des fabricants européens.

5. Commande

5.1 Processus de commande

Pour passer une commande, l’acheteur sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier et procède à la validation de la commande en fournissant les informations nécessaires à la facturation et à la livraison. La commande est validée une fois que l’acheteur a confirmé son choix et effectué le paiement.

5.2 Confirmation de commande

Une fois la commande confirmée, l’acheteur recevra un email de confirmation récapitulant les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison). Cet email constitue un accusé de réception et non une acceptation définitive de la commande.

5.3 Modification ou annulation de la commande

Les commandes peuvent être modifiées ou annulées uniquement avant l’expédition des produits. Une fois expédiée, la commande est considérée comme fermée et toute modification ou annulation sera soumise aux conditions de retour.

6. Prix et Paiement

6.1 Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont ajoutés au montant total de la commande avant la validation.

6.2 Modalités de paiement

Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal ou tout autre moyen de paiement disponible sur le Site. Le paiement est sécurisé et l’acheteur garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

6.3 Retard ou refus de paiement

Si le paiement est refusé ou échoue, la commande sera annulée automatiquement. L’acheteur sera informé par e-mail de la situation.

7. Livraison

7.1 Délais de livraison

Les produits sont expédiés depuis la Chine et peuvent prendre de 7 à 30 jours ouvrés pour être livrés en France, selon le mode de livraison sélectionné et la destination. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions douanières ou logistiques.

7.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et du volume des produits. Le montant des frais de livraison est clairement indiqué avant la validation de la commande.

7.3 Problèmes liés à la livraison

En cas de retard ou de dommage pendant le transport, l’acheteur doit signaler le problème au transporteur ainsi qu’à Astraled Luminaires dans un délai de 48 heures suivant la réception des produits. Les conditions de retour ou de remboursement pour produits endommagés ou non reçus sont précisées ci-dessous.

8. Droit de rétractation et retours

8.1 Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. L’acheteur peut retourner les produits sans justification de motif, à ses frais.

8.2 Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et complets. L’acheteur doit contacter le service client de Astraled Luminaires pour obtenir une autorisation de retour et les instructions. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

8.3 Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Garantie

9.1 Garantie légale de conformité

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité ou de vice caché, l’acheteur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, le remboursement.

9.2 Garantie des produits

Les produits sont garantis pour une période de 2 mois. En cas de panne ou de défaut de fabrication, l’acheteur peut contacter notre service après-vente.

10. Responsabilité

Astraled Luminaires s’efforce de proposer des produits conformes aux normes européennes. Toutefois, en raison de l’importation de produits en provenance de Chine, la responsabilité de la société ne saurait être engagée pour tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation de ces produits, ou en cas de non-respect des réglementations locales d’utilisation.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris le contenu, le design, les logos et les images, sont la propriété exclusive de Astraled Luminaires et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Protection des données personnelles

Astraled Luminaires s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience d’achat. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le Site et prendront effet immédiatement après leur mise en ligne.

14. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le consommateur peut recourir à une procédure de médiation ou saisir les juridictions compétentes en France.